Aviso de Privacidad

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DE PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL] y correo de contacto privacidad@lupe.mx (en adelante, "Lupe"), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, número de WhatsApp, correo electrónico.
• Datos fiscales: RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y los demás datos contenidos en tu Constancia de Situación Fiscal, que tú nos proporcionas voluntariamente.
• Datos de consumo: las fotografías de tickets de compra que nos envías y los datos extraídos de ellas (comercio, monto, fecha, folio), así como las facturas (CFDI) generadas.
• Datos de terceros que nos proporcionas: correo electrónico de tu contador, si activas la copia automática. Al proporcionarlo, declaras contar con su consentimiento.

No recabamos datos personales sensibles. Por favor no nos envíes documentos distintos a los solicitados.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): generar facturas CFDI en los portales de facturación de los comercios a tu nombre y por tu instrucción; entregarte las facturas por WhatsApp, correo electrónico y tu panel personal; enviar copia a tu contador cuando lo actives; enviarte avisos operativos del servicio (estado de tus facturas, vigencias, recordatorios); gestionar tu suscripción y facturación del servicio.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio): enviarte novedades y mejoras del producto; elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio. Para oponerte, escribe "NO PROMOCIONES" por WhatsApp o a privacidad@lupe.mx.

4. Transferencias y encargados

Tus datos se comparten únicamente con: (a) los portales de facturación de los comercios correspondientes a tus tickets, exclusivamente los datos necesarios para generar cada factura, actuando por tu instrucción; (b) proveedores tecnológicos que actúan como encargados (infraestructura en la nube, mensajería de WhatsApp a través de Meta Platforms, procesamiento de imágenes mediante servicios de inteligencia artificial y envío de correo), quienes tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones; y (c) autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Conservación y seguridad

Las fotografías de tickets se conservan únicamente durante el tiempo necesario para generar y verificar tu factura y se eliminan posteriormente de forma periódica. Las facturas (PDF/XML) y tus datos fiscales se conservan mientras mantengas tu cuenta activa, para que puedas consultarlas. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso.

6. Derechos ARCO

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando tu solicitud a privacidad@lupe.mx con: nombre, número de WhatsApp registrado, descripción de tu solicitud y documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puedes escribir "ELIMINAR MI CUENTA" por WhatsApp para cancelar y borrar tus datos.

7. Cambios al aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página y, si es significativo, te lo notificaremos por WhatsApp.

Ante cualquier inconformidad, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).