Términos y Condiciones

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. El servicio

Lupe es un servicio operado por [RAZÓN SOCIAL / PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL] que, por instrucción tuya, gestiona la generación de facturas (CFDI) de tus tickets de compra en los portales de facturación oficiales de los comercios emisores, y te entrega los archivos resultantes (PDF y XML). Lupe actúa como tu mandatario para este trámite: las facturas las emite y timbra el comercio correspondiente, no Lupe.

2. Tu cuenta

• Para usar el servicio debes proporcionar tu Constancia de Situación Fiscal vigente y un correo electrónico. Eres responsable de que tus datos fiscales sean correctos y estén actualizados.
• Tu cuenta está ligada a tu número de WhatsApp. Eres responsable del acceso a tu dispositivo y tu línea.
• Debes ser mayor de edad y usar el servicio únicamente para tickets de consumos propios o de tu negocio, con derecho legítimo a solicitar su factura.

3. Alcance y límites del servicio

• La posibilidad de facturar un ticket depende de las reglas de cada comercio (plazos de vigencia, datos requeridos, disponibilidad de su portal). Si un ticket no es facturable (por ejemplo, por estar vencido) o un portal requiere intervención manual (por ejemplo, un captcha), Lupe te lo notificará y te proporcionará la información extraída para que puedas completarlo; ese ticket no consumirá tu plan.
• Solo las facturas efectivamente generadas consumen las facturas incluidas en tu plan.
• Lupe procura la mayor precisión en la lectura de tickets e implementa verificaciones múltiples; no obstante, debes revisar tus facturas al recibirlas y reportar cualquier error dentro de los 7 días siguientes para su corrección cuando el comercio lo permita.

4. Planes, pagos y cancelación

• Los precios, facturas incluidas y características de cada plan son los publicados en lupe.mx al momento de tu contratación. Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria.
• La suscripción se cobra por adelantado de forma mensual y se renueva automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento y conservarás el servicio hasta el fin del periodo pagado. No hay reembolsos por periodos parciales.
• Las facturas no utilizadas en un mes no se acumulan al siguiente.
• Emitimos CFDI por nuestro servicio; solicítalo proporcionando tus datos de facturación.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar el servicio para facturar tickets ajenos sin derecho a ello, proporcionar datos fiscales de terceros sin autorización, o cualquier uso contrario a la legislación fiscal mexicana. Podremos suspender cuentas ante uso fraudulento o abusivo, notificándote el motivo.

6. Responsabilidad

El servicio se presta "como está" en función de la disponibilidad de los portales de los comercios, que son ajenos a Lupe. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Lupe frente a ti se limita al monto pagado por el servicio en los 3 meses previos al hecho que la origine. Lupe no es asesor fiscal; la deducibilidad de tus gastos es determinada por ti y tu contador conforme a la ley.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

8. Modificaciones, ley aplicable y contacto

Podremos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página; los cambios relevantes se notificarán por WhatsApp. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [CIUDAD], renunciando a cualquier otro fuero. Contacto: hola@lupe.mx.